■효과적인 홍보업무를 위한 지침 ‣ 미디어를 정확하게 이해하라(Master the media) 미디어의 시스템과 어떤 것이 뉴스가 되고 뉴스가 되지 않는 것인가를 이해하고 있어야 한다. ‣ 메시지를 간결하게 하라(Simplify the message) 전달 대상을 명확하게 하고, 전달하고자 하는 메시지를 요점 중심으로 간결하게 정리하라. ‣ 침착성을 유지하라(Remain cool under pressure) 상황이 어려울수록 침착함을 유지하는 것이 중요하다. 유머는 상황을 균형있게 볼 수 있도록 하고 안정을 유지할 수 있게 한다. ‣ 진실만을 이야기하라(Always tell the truth) 신뢰는 은행금고 속의 돈과 같아 한번 사라져 버리면 되돌리기가 어렵다. 진실에 입각해 아는 대로 이야기하라. ‣..